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Começo este artigo informando que antes de saber como montar um e-commerce você deve tomar algumas providências para que a sua loja eletrônica nao tenha o mesmo destino da maioria, o fracasso.
Alguns dados que você deve saber; o e-commerce movimentou em 2009 210 bilhões de reais e segundo a FGV transações realizadas em lojas virtuais brasileiras representam em negócios B2B 150 bilhões de reais e em B2C 60 bilhões de reais.
Os números mostram que saber como montar um e-commerce é um negócio muito promissor, mas deve-se tomar alguns cuidados para não decepcionar os clientes e consequentemente a sua loja ir por água abaixo.
Vamos á 10 dicas muito interessantes para que você não tenha “surpresas” após aprender como montar um e-commerce:
- Não tente enganar o cliente, seja claro quanto aos preços dos produtos, quanto mais transparente você for com o seu cliente mais ele terá confiança em seu e-commerce;
- Construa uma loja “limpa”, os clientes em geral não gostam de lojas virtuais coloridas e cheias de Banners e vídeos, procure montar um e-commerce de fácil navegação com um mapa para que encontre facilmente os produtos desejados, uma página de ajuda e uma de contato;
- Monte o seu e-commerce pensando nas redes sociais, hoje este é um dos meios mais rápidos para atrair clientes, participe de variadas redes sociais, interaja, mostre a sua loja ao mundo;
- Não basta apenas expor o seu produto, saiba que o visitante deseja sentir que a sua loja virtual foi feita por alguém que sabe como montar um e-commerce, procure explicar com detalhes as características de seu produto, dependendo do caso, se necessário para uma melhor explicação, contrua uma página específica para um produto que necessite de maiores explicações, por exemplo um aparelho estético onde o cliente precisa saber de detalhes técnicos;
- Mostre ao cliente o preço total do produto com custos de entrega e taxas, caso o cliente precise sair da loja para calcular os custos, ter que visitar o site dos correios para verificar os preços de cada tipo de envio, enfim ter que sair da loja para buscar o que já deveria estar nela, provavelmente vai acabar comprando em outro local;
- Construa um catálogo de produtos completo para facilitar a busca e para que as dúvidas sejam sanadas facilmente;
- Para mostrar aos seus visitantes que o profissional por trás do negócio sabe como montar um e-commerce de qualidade construa a sua loja com produtos que direcionem o cliente para outros produtos de igual qualidade, o impulso para as compras é a melhor maneira de efetuar vendas de qualidade;
- Construa algum tipo de comunicação online com os clientes, Twitter, Facebook, Telemarketing, enfim deixe o cliente a vontade para escolher o canal que desejar para tirar as dúvidas, reclamar ou elogiar os produtos;
- Hoje existem diversas ferramentas gratuítas para montar o seu e-commerce, pesquise e escolha a que melhor se enquadra com seus conhecimentos e perfil;
- O Mercado Livre, além de ser uma loja virtual por si só contém o Mercado Shops, onde cada cliente tem condições de montar e personalizar sua própria loja virtual;
Percebeu como não basta apenas saber como montar um e-commerce?
O mais importante são os detalhes de sua loja, não esqueça que são eles que vão definir se o cliente fica ou muda para outro local para efetuar as compras desejadas.
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